الضمان وخدمة ما بعد البيع

لا تزيد قيمة الضمان على قيمة آلية المطالبات التي تقف خلفه. وإليكم آليتنا، بالترتيب الذي تجري به فعلًا.

ما الذي يشمله الضمان

• التشغيل الميكانيكي - 5 سنوات. اللسان والعمود والهيكل والنوابض في الاستعمال العادي.
• التشطيبات المطلية كهربائيًا - سنتان. SN، SC، CP، SS، PB، AB، AC.
• التشطيبات المطلية بالبودرة - سنتان. MB، ORB، WHP.
• الأسطوانة والمفاتيح - مدى الحياة، عند الطلب، للتركيبات السكنية.

يسري الضمان من تاريخ الشحن ضد عيوب المواد والتصنيع. وتُسعَّر التركيبات في المناطق الساحلية والمرتفعة الرطوبة بشكل منفصل - أخبرونا بالموقع وسنحدد لكم تشطيبًا يصمد فيه، بدلًا من ترك تشطيب قياسي يتلف خلال ثمانية عشر شهرًا.

ما لا يشمله الضمان

الأضرار الناتجة عن المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات الحمضية؛ والاقتحام بالقوة؛ والتركيب خارج نطاق سماكة الباب أو مسافة الظهر المحددين؛ والتعتّق الطبيعي لتشطيبات النحاس الحي (PB، AB، AC)، المصممة أصلًا لتتغير.

تقديم مطالبة

1. أرسلوا كود الطلب وتاريخ الشحن - وكلاهما مدوّن على ملصق الكرتونة وفي قائمة التعبئة.
2. أرفقوا صورًا فوتوغرافية: للقطعة كاملة، وللعيب عن قرب، ولملصق الكرتونة.
3. نرد عليكم بتقييم خلال يوم عمل واحد.
4. في المطالبات المعتمدة، تُشحن قطع الغيار على أساس تسليم أرض المصنع مع طلبيتكم التالية، أو فورًا بالبريد السريع إذا كان العمل في الموقع متوقفًا.

قطع الغيار

تتوفر الأسطوانات والألسنة ولوحات الصد والأعمدة والمقابض الدوارة وأكياس البراغي كلها بشكل منفرد حسب رقم الموديل، بما في ذلك الموديلات التي خرجت من الكتالوج الحالي. ونحتفظ بمخزون للخدمة لمدة سبع سنوات بعد توقف إنتاج أي موديل.

الدعم الفني

تُورَّد قوالب التركيب وأوراق التعليمات مع كل طقم، ويمكن إعادة إرسالها بصيغة PDF في أي وقت. وفي حال وجود مشكلة في الموقع، تكفينا عادةً صورة لحافة الباب ولوحة الصد لتشخيصها في اليوم نفسه.