Los certificados son fáciles de fotografiar y difíciles de obtener. Aquí están los nuestros, con la norma, el grado y el número de certificado, para que su equipo de cumplimiento pueda verificarlos en lugar de fiarse de nuestra palabra.
Qué acompaña a su envío
- Declaración de conformidad para el mercado de destino
- Lista de embalaje con modelo, función, acabado, mano y cantidad por caja
- Registro fotográfico de la configuración del embalaje
- Informes de ensayo de las series certificadas, a petición, por envío
Resistencia a la niebla salina
La durabilidad del acabado se ensaya según ASTM B117. Los acabados galvánicos (SN, SC, CP, SS) deben alcanzar 96 horas; los lacados (MB, ORB, WHP), 48 horas; y los de latón vivo (PB, AB, AC), 24 horas. Las instalaciones costeras y de alta humedad se presupuestan aparte: indíquenos la obra y especificaremos en consecuencia, en lugar de dejar que un acabado estándar falle a los dieciocho meses.
Mantenimiento y reclamaciones
Limpie con un paño suave y seco. Los disolventes, abrasivos y limpiadores ácidos anulan la cobertura del acabado. Para presentar una reclamación, indique el código de pedido y la fecha de envío; las piezas de repuesto se suministran ex-works.
Qué hay realmente en el laboratorio de ensayos
El laboratorio está en la planta de montaje, porque un resultado de ensayo solo es útil si la línea puede actuar en consecuencia en menos de una hora.
- Cámara de niebla salina neutra - niebla continua de NaCl al 5% a 35 °C, según ASTM B117.
- Bancos de ciclos - bancos motorizados para chasis de manilla y de pomo, más un banco para cerrojos que acciona el pestillo contra un cerradero.
- Analizador por fluorescencia de rayos X - espesor del galvanizado en la punta de la manilla, la cara de la roseta y la parte inferior de la roseta, porque esos tres puntos nunca dan la misma lectura.
- Torquímetro - giro de la llave, del botón de giro y fuerza de retorno de la manilla.
- Banco dimensional - medidor de altura, calibres, galgas de pasadores y de rosca, y calibres pasa / no pasa para el alojamiento del cuadradillo, los centros de entrada y los recortes del frontal.
- Ensayos de recubrimiento - adherencia por corte en cuadrícula y dureza al lápiz, donde el fallo es el desprendimiento, no la corrosión.
- Banco de llaves - verificación de combinaciones, comprobación de la pila de pines y de la retracción con llave.
Cómo se relaciona una clase de niebla salina con un acabado
Las horas de niebla salina ordenan los acabados entre sí bajo una misma condición repetible. No son una esperanza de vida en años, y un proveedor que cita una única cifra para todos los acabados no ha ensayado nada.
| Galvánicos - SN, SC, CP, SS | 96 h según ASTM B117. La opción segura para entradas expuestas, climas húmedos y obras costeras. |
|---|---|
| Lacados - MB, ORB, WHP | 48 h. Pigmento sobre base galvanizada. Excelentes en interiores y entradas protegidas; se desgastan primero en el botón de giro y en la punta de la manilla. |
| Latón vivo - PB, AB, AC, SB | 24 h. Estos acabados adquieren pátina por diseño. La cifra baja describe una intención, no un defecto. |
Los criterios de aceptación se leen contra la escala de clasificación, no a ojo: el tiempo hasta la primera corrosión blanca y el tiempo hasta el primer óxido rojo se anotan por separado en el registro del lote.
Qué demuestra un ensayo de ciclos y qué no
Un ciclo es una maniobra completa de la cerradura: picaporte retraído, liberado y devuelto, más el giro de la llave cuando la función la incluye. Según el producto y el grado, nuestros bancos realizan entre 100,000 y 800,000 ciclos. La cifra la fija la norma, no nosotros.
Un ensayo de ciclos completado demuestra que los muelles, el chasis, el cuadradillo y la cola del picaporte soportan ese número de maniobras bajo carga controlada, y que al final la cerradura sigue cumpliendo sus límites de fuerza de accionamiento y de proyección del picaporte. No demuestra la durabilidad del acabado, no simula un portazo ni un cerradero desalineado, ni dice nada sobre una puerta que roza. El mecanismo y la superficie se ensayan y se informan por separado.
Cómo funcionan los registros de lote
Cada tirada lleva una ficha de seguimiento desde el lingote hasta la caja: lote de zinc y certificado del proveedor, máquina de fundición y parámetros de inyección, el control de primera pieza que liberó la tirada, muestras horarias en proceso, cuba de galvanizado y fecha del baño, lecturas XRF, línea y turno de montaje y el resultado de la inspección AQL 2.5 previa al envío. El número de lote se imprime en la etiqueta de la caja, de modo que una etiqueta que nos envíen dos años después sigue identificando el baño de galvanizado y quién firmó la primera pieza. Los registros se conservan cinco años.
Documentos que se envían con un pedido
- Declaración de conformidad para el mercado de destino
- Lista de embalaje con modelo, función, acabado, mano, cantidad, número de lote y pesos
- Registro fotográfico de la configuración embalada y de las marcas de las cajas
- Informes de ensayo de las series certificadas, a petición
- Informe de inspección de terceros, cuando se haya contratado
Cómo contratar una inspección de terceros
Designe a SGS, Bureau Veritas, TÜV, Intertek o a su propio inspector. No cobramos por el acceso y la reserva no tiene por qué pasar por nosotros.
- Avísenos con siete días de antelación de la ventana de inspección y la referencia de la reserva.
- Indique los niveles AQL. El nuestro es AQL 2.5 general; solicite 1.5 para características críticas en la fase de pedido y la línea trabajará con ese nivel.
- La mercancía se presenta 100% producida y embalada, paletizada, dos días laborables antes de reservar el contenedor.
- El inspector dispone de los registros de lote, el juego de planos y un banco con una hoja de puerta de prueba.
- Si el lote no supera la inspección, lo reprocesamos o reclasificamos y pagamos la reinspección.
Qué cubre realmente una auditoría ISO 9001
Nuestro certificado es ISO 9001:2015, n.º 130590, válido hasta el 17 de junio de 2027. No certifica el producto; certifica el sistema que hace que el producto sea repetible. Las auditorías de seguimiento son anuales y la recertificación completa, cada tres años. El auditor revisa el control de documentos y registros, las actas de revisión por la dirección, el programa de auditorías internas, los certificados de calibración de todos los instrumentos mencionados, el control del producto no conforme, los expedientes de acciones correctivas, la evaluación de proveedores, los registros de formación y la gestión de reclamaciones. Los hallazgos se clasifican como mayores o menores y se cierran con evidencias.
Enviamos el certificado y su declaración de alcance a quien lo solicite. El alcance es lo que importa: un certificado que excluye su línea de producto es pura decoración.
Cuando se detecta un defecto después del envío
- Primero, la contención. Envíe el código de pedido, la fecha de envío y el número de lote con fotografías del artículo, un primer plano del defecto y la etiqueta de la caja. En un día laborable le diremos si debe retener el resto de las existencias.
- Trazabilidad del lote. Recuperamos la ficha de seguimiento y las muestras retenidas y determinamos si el fallo afecta a una caja, a un turno o a un baño de galvanizado.
- Causa raíz. Por escrito, con la acción de contención, la causa, la corrección en la línea y la comprobación que demuestra que se ha mantenido.
- Solución. Piezas de repuesto, un kit de reprocesado enviado a obra, una nota de abono o una contribución a la mano de obra local, acordado por escrito antes de enviar nada.
No pedimos a los clientes que devuelvan mercancía defectuosa a China para demostrar una reclamación. Basta con fotografías y el número de lote para empezar.
