Сертификаты легко сфотографировать и трудно получить. Вот наши — со стандартом, классом и номером сертификата, чтобы ваши специалисты по соответствию могли проверить их, а не верить нам на слово.
Что сопровождает вашу отгрузку
- Декларация соответствия для страны назначения
- Упаковочный лист с моделью, функцией, покрытием, стороной открывания и количеством в коробке
- Фотофиксация схемы упаковки
- Протоколы испытаний сертифицированных серий — по запросу, для каждой отгрузки
Стойкость в солевом тумане
Стойкость покрытий испытывается по ASTM B117. Гальванические покрытия (SN, SC, CP, SS) должны выдерживать 96 часов, порошковые (MB, ORB, WHP) — 48 часов, покрытия из живой латуни (PB, AB, AC) — 24 часа. Объекты на побережье и с высокой влажностью рассчитываются отдельно — назовите объект, и мы подберём спецификацию, а не допустим, чтобы стандартное покрытие отказало через восемнадцать месяцев.
Уход и претензии
Протирайте мягкой сухой тканью. Растворители, абразивы и кислотные чистящие средства аннулируют гарантию на покрытие. Для подачи претензии укажите код заказа и дату отгрузки; запасные части поставляются на условиях ex-works.
Что на самом деле есть в испытательной лаборатории
Лаборатория находится прямо в сборочном цеху: результат испытания полезен, только если линия может отреагировать на него в течение часа.
- Камера нейтрального солевого тумана — непрерывный туман 5% NaCl при 35 °C, по ASTM B117.
- Стенды циклических испытаний — моторизованные стенды для корпусов замков с нажимной ручкой и ручкой-кнобом, а также стенд для ригельных замков с выдвижением ригеля в ответную планку.
- Рентгенофлуоресцентный анализатор — толщина покрытия на кончике нажимной ручки, на лицевой и нижней стороне розетки, потому что в этих трёх точках показания никогда не совпадают.
- Динамометр крутящего момента — усилие поворота ключа и поворотника и усилие возврата нажимной ручки.
- Измерительный стол — высотомер, штангенциркули, штифтовые и резьбовые калибры, а также калибры «проходит / не проходит» для отверстия под квадрат, межосевых расстояний бэксета и вырезов лицевой планки.
- Испытания покрытий — адгезия методом решётчатого надреза и твёрдость по карандашу, когда дефект — отслаивание, а не коррозия.
- Стол проверки ключей — контроль кодировки, набора штифтов и втягивания защёлки ключом.
Как класс по солевому туману соотносится с покрытием
Часы в солевом тумане позволяют сравнить покрытия между собой в одинаковых воспроизводимых условиях. Это не срок службы в годах, а поставщик, который называет одну цифру для всех покрытий, ничего не испытывал.
| Гальванические — SN, SC, CP, SS | 96 ч по ASTM B117. Надёжный выбор для открытых входов, влажного климата и прибрежных объектов. |
|---|---|
| Порошковые — MB, ORB, WHP | 48 ч. Пигмент поверх гальванической основы. Отлично подходят для интерьеров и защищённых входов; первыми изнашиваются поворотник и кончик нажимной ручки. |
| Живая латунь — PB, AB, AC, SB | 24 ч. Эти покрытия задуманы так, чтобы покрываться патиной. Низкая цифра отражает замысел, а не дефект. |
Критерии прохождения оцениваются по шкале, а не на глаз: время до появления первой белой коррозии и время до первой красной ржавчины фиксируются в записи партии отдельно.
Что доказывает циклическое испытание, а что нет
Один цикл — это полное срабатывание замка: защёлка втянута, отпущена, вернулась, плюс поворот ключа, если функция его предусматривает. В зависимости от изделия и класса наши стенды проводят от 100 000 до 800 000 циклов. Число циклов задаёт стандарт, а не мы.
Пройденное циклическое испытание доказывает, что пружины, корпус, квадрат и хвостовик защёлки выдерживают такое число срабатываний под контролируемой нагрузкой и что в конце замок по-прежнему укладывается в нормы по рабочему усилию и вылету защёлки. Оно не доказывает стойкость покрытия, не имитирует захлопывание двери или смещённую ответную планку и ничего не говорит о двери, которая заедает. Механизм и поверхность испытываются, а результаты оформляются отдельно.
Как ведутся записи по партиям
Каждую партию от чушки до коробки сопровождает маршрутная карта: партия цинка и сертификат завода-изготовителя, литьевая машина и параметры впрыска, проверка первого изделия, разрешившая запуск партии, ежечасные пробы в процессе, гальваническая ванна и дата её приготовления, показания XRF, сборочная линия и смена, а также результат предотгрузочного контроля по AQL 2.5. Номер партии печатается на этикетке коробки, поэтому даже через два года по присланной нам этикетке можно определить гальваническую ванну и того, кто подписал первое изделие. Записи хранятся пять лет.
Документы, которые прилагаются к заказу
- Декларация соответствия для страны назначения
- Упаковочный лист с моделью, функцией, покрытием, стороной открывания, количеством, номером партии и весом
- Фотофиксация упакованного груза и маркировки коробок
- Протоколы испытаний сертифицированных серий — по запросу
- Отчёт независимой инспекции, если она заказана
Как заказать независимую инспекцию
Назначьте SGS, Bureau Veritas, TÜV, Intertek или собственного инспектора. Мы не берём плату за доступ, а бронировать инспекцию через нас не обязательно.
- Сообщите нам окно инспекции и номер бронирования за семь дней.
- Укажите уровни AQL. Наш общий уровень — AQL 2.5; если на этапе заказа запросите 1.5 для критичных характеристик, линия будет работать по нему.
- Товар предъявляется на 100% произведённым и упакованным, на паллетах, за два рабочих дня до бронирования контейнера.
- Инспектор получает записи по партии, комплект чертежей и стол с дверной заготовкой.
- Если партия не проходит, мы дорабатываем или пересортировываем её и оплачиваем повторную инспекцию.
Что на самом деле проверяет аудит ISO 9001
Наш сертификат — ISO 9001:2015, № 130590, действителен до 17 июня 2027 года. Он сертифицирует не продукцию, а систему, которая обеспечивает её стабильность. Надзорный аудит проводится ежегодно, полная ресертификация — раз в три года. Аудитор проверяет управление документами и записями, протоколы анализа со стороны руководства, программу внутренних аудитов, сертификаты калибровки всех перечисленных выше средств измерений, управление несоответствующей продукцией, материалы по корректирующим действиям, оценку поставщиков, записи об обучении и работу с жалобами. Несоответствия классифицируются как значительные или незначительные и закрываются с подтверждающими доказательствами.
Мы отправляем сертификат и описание области его действия любому, кто попросит. Важна именно область действия: сертификат, который не распространяется на вашу продуктовую линейку, — просто украшение.
Если дефект обнаружен после отгрузки
- Сначала — локализация. Пришлите код заказа, дату отгрузки и номер партии вместе с фотографиями изделия, дефекта крупным планом и этикетки коробки. В течение одного рабочего дня мы сообщим, нужно ли придержать оставшийся товар.
- Отслеживание партии. Мы поднимаем маршрутную карту и контрольные образцы и устанавливаем, затрагивает ли дефект одну коробку, одну смену или одну гальваническую ванну.
- Первопричина. Письменный отчёт: меры по локализации, причина, исправление на линии и проверка, подтверждающая, что оно сработало.
- Устранение. Запасные части, ремкомплект на объект, кредит-нота или компенсация местных трудозатрат — всё письменно согласовывается до какой-либо отправки.
Мы не просим клиентов отправлять бракованный товар обратно в Китай, чтобы доказать претензию. Для начала достаточно фотографий и номера партии.
