证书拍照容易，取得很难。以下是我们的证书，列明标准、等级和证书编号，方便您的合规团队自行核实，而不必只听我们一面之词。
随货文件
- 目标市场的符合性声明
- 装箱单，列明型号、功能、表面处理、开门方向和装箱数量
- 包装配置的照片记录
- 已认证系列的检测报告，可应要求逐批提供
盐雾试验表现
表面处理耐久性依据ASTM B117测试。电镀表面（SN、SC、CP、SS）要求达到96小时，喷涂表面（MB、ORB、WHP）48小时，活性黄铜表面（PB、AB、AC）24小时。沿海和高湿度环境的安装项目单独报价——告诉我们工地情况，我们会据此确定规格，而不是让标准表面处理在十八个月后失效。
保养与索赔
请用柔软的干布清洁。使用溶剂、研磨剂和酸性清洁剂将导致表面处理质保失效。如需索赔，请提供订货代码和发货日期；更换零件按工厂交货方式提供。
实验室里到底有什么
实验室就设在装配车间里，因为检测结果只有在产线能于一小时内据此采取行动时才有用。
- 中性盐雾试验箱 - 35 °C下连续喷5% NaCl盐雾，依据ASTM B117运行。
- 循环寿命试验台 - 用于执手锁和球形锁锁体的电动试验台，另有一台锁胆试验台，对着锁扣板反复出舌。
- X射线荧光分析仪 - 测量执手末端、面盖正面和面盖底面的镀层厚度，因为这三个位置的读数从来不会一样。
- 扭力计 - 测量钥匙旋转力、旋钮扭力和执手回弹力。
- 尺寸检测台 - 高度规、卡尺、针规和螺纹规，以及用于方棒孔、背距中心和锁舌面板开口的通止规。
- 涂层测试 - 百格附着力和铅笔硬度测试，针对的失效形式是剥落，而非腐蚀。
- 钥匙检测台 - 齿码核对、弹子组合及钥匙回舌检测。
盐雾等级与表面处理的对应关系
盐雾小时数是在同一可重复条件下对各表面处理进行相对排序。它并不代表以年计的使用寿命；如果供应商对所有表面处理都报同一个数字，说明他什么都没测过。
| 电镀 - SN、SC、CP、SS | 依据ASTM B117达96 h。暴露入口、潮湿气候和沿海工地的稳妥之选。 |
|---|---|
| 喷涂 - MB、ORB、WHP | 48 h。电镀底层上覆有色涂层。用于室内和有遮蔽的入口效果极佳；旋钮和执手末端最先磨损。 |
| 活性黄铜 - PB、AB、AC、SB | 24 h。这类表面处理本就设计为会自然氧化变色。数值低反映的是设计意图，而非缺陷。 |
合格判定依据评级标准而非目测：首次出现白色腐蚀的时间和首次出现红锈的时间分别记录在批次记录中。
循环寿命测试能证明什么，不能证明什么
一次循环是指锁的一次完整操作：斜舌缩回、释放、复位，若该功能带钥匙则还包括钥匙旋转。视产品和等级不同，我们的试验台运行100,000至800,000次循环。次数由标准规定，而不是由我们决定。
完成循环寿命测试，证明弹簧、锁体、方棒和斜舌尾部在受控载荷下能承受这么多次操作，且测试结束时锁的操作力和斜舌伸出量仍在限值范围内。它不能证明表面处理的耐久性，不能模拟用力摔门或锁扣板错位，也无法说明门扇卡滞的情况。机构与表面分别测试、分别出具报告。
批次记录如何运作
每个批次从锌锭到纸箱全程附带一张流程卡：锌锭批号及材质证明、压铸机及压射参数、放行该批次的首件检验、每小时制程抽样、电镀槽及槽液日期、XRF读数、装配线及班次，以及AQL 2.5出货前检验结果。批次号印在外箱标签上，所以即使两年后寄来一张标签，也能查到是哪一槽电镀、由谁签的首件。记录保存五年。
随订单发出的文件
- 目标市场的符合性声明
- 装箱单，列明型号、功能、表面处理、开门方向、数量、批次号和重量
- 包装配置及外箱唛头的照片记录
- 已认证系列的检测报告，可应要求提供
- 第三方验货报告（如已预约）
预约第三方验货
您可委托SGS、Bureau Veritas、TÜV、Intertek或自己的验货员。我们不收取入厂费用，预约也无需经过我们。
- 请提前七天告知验货时间段及预约编号。
- 请注明AQL水平。我们的一般标准为AQL 2.5；如需对关键特性采用1.5，请在下单阶段提出，产线将按此执行。
- 在订舱装柜前两个工作日，货物100%完成生产和包装并打好托盘，供验货。
- 验货员可获得批次记录、整套图纸，以及一个配有试装门板的工作台。
- 如该批次不合格，我们负责返工或重新挑选，并承担复检费用。
ISO 9001审核实际涵盖哪些内容
我们的证书为ISO 9001:2015，编号130590，有效期至2027年6月17日。它认证的不是产品，而是让产品质量可重复的管理体系。每年进行一次监督审核，每三年进行一次完整的再认证。审核员会逐项审查文件与记录控制、管理评审纪要、内部审核计划、上述每一件量具的校准证书、不合格品控制、纠正措施档案、供应商评估、培训记录和投诉处理。审核发现按严重或轻微分级，并凭证据关闭。
任何人索取，我们都会发送证书及其认证范围说明。真正重要的是认证范围——如果证书不覆盖您所采购的产品线，那它只是摆设。
发货后发现缺陷怎么办
- 先控制。请发送订货代码、发货日期和批次号，并附上产品照片、缺陷特写和外箱标签照片。我们会在一个工作日内告知是否需要封存剩余库存。
- 批次追溯。我们调出流程卡和留样，确认问题是出在某一箱、某一班次还是某一槽电镀。
- 根本原因。出具书面报告，包括控制措施、原因、产线上的整改措施以及证明整改有效的验证。
- 补救。更换零件、向现场寄送返修套件、开具贷记单，或分担当地人工费用——在发出任何货物之前以书面形式约定。
我们不会要求客户把缺陷品运回中国来证明索赔。有照片和批次号就可以启动处理。
