Foire aux questions

Pour les ensembles de porte d’entrée, 100 pcs par modèle et par finition. Pour tout le reste, un carton par modèle et par finition, avec des quantités par carton variables selon la collection : 20-24 pcs pour les serrures à béquille, 30-40 pcs pour les serrures à bouton, 50 pcs pour les paumelles. Des cartons panachés de différents modèles ou finitions sont possibles pour une première commande ou une commande d’essai : précisez-le simplement dans votre demande.

Pour les modèles du catalogue en finitions standard, 30-45 jours à compter de l’acompte. Pour un emballage OEM, ajoutez 30-45 jours à compter de la validation des visuels. Pour un nouvel outillage ODM, prévoyez 45-60 jours jusqu’aux échantillons T1, plus votre cycle de validation avant le lancement de la production en série. Les délais courent à partir de la plus tardive des deux dates : réception de l’acompte ou validation finale des visuels ou de l’échantillon.

Oui, et nous le recommandons. Les échantillons des modèles du catalogue sont facturés au prix unitaire plus le transport, et leur coût est déduit de votre première commande de production. Les échantillons physiques de finition sont gratuits pour les professionnels.

Notre standard : 30 % d’acompte à la commande, solde contre copie du connaissement. La L/C à vue est acceptée au-delà d’un montant de commande convenu. Pour les programmes de longue durée, nous pouvons discuter d’un paiement en compte ouvert une fois un historique établi.

FOB, CIF et DDP sont tous courants. Les prix sont établis départ usine Zhongshan, sauf indication contraire de votre part. Indiquez-nous le port de destination ou l’adresse de livraison et nous chiffrerons l’option rendue à destination.

ET (entrée) pour les portes d’entrée principales et secondaires, BK (condamnation) pour les chambres et salles de bains, PS (passage) pour les portes qui se ferment au pêne demi-tour sans jamais se verrouiller, ST (réserve) lorsque la clé est exigée à chaque fois, DL (fausse poignée) pour une garniture fixe. Les définitions complètes figurent sur la page Guide de commande.

60 mm et 70 mm, les deux cotes qui couvrent presque tous les marchés. La plupart des serrures sont livrées avec un pêne demi-tour réglable couvrant les deux : en cas de doute, commandez la version réglable et ajustez-la sur le chantier.

35-45 mm pour les ensembles de porte d’entrée, serrures à bouton, pênes dormants et serrures pour portes à galandage ; 35-50 mm pour les serrures à béquille renforcées et intérieures. Au-delà, nous fournissons des carrés et des vis plus longs : signalez-le dès la demande, car il s’agit d’un conditionnement différent.

Oui. Toutes les collections reposent sur une même plateforme de cylindre : un ensemble de porte d’entrée, un pêne dormant, une serrure à bouton et une serrure à béquille peuvent s’entrouvrir sur une porte ou dans tout un bâtiment. Les organigrammes à passe général et à grand passe général sont disponibles dans les quatre profils de clé.

Les profils Kwikset, Weiser, Yale et Schlage. Des profils de clé privés pour les programmes OEM sont disponibles sur demande.

La plupart des serrures à béquille sont réversibles sur chantier sans outil, d’où notre sens d’ouverture par défaut RV. Les ensembles de porte d’entrée à poignée galbée et certains modèles de béquille ont un sens défini : précisez LH ou RH pour ceux-là.

ISO 9001:2015 (certificat n° 130590, valable jusqu’au 17 juin 2027, NQA/UKAS), ANSI/BHMA A156.2 Series 4000 Grade 2 et A156.5 Grade 2, CE selon EN 12209:2003+A1:2005 et EN 1906:2012 catégorie 3, et EN 1935 Grade 11 pour les paumelles.

La durabilité des finitions est testée selon ASTM B117 : 96 heures pour les finitions galvaniques (SN, SC, CP, SS), 48 heures pour les finitions laquées (MB, ORB, WHP) et 24 heures pour les finitions laiton vivant (PB, AB, AC). Les heures de brouillard salin classent les finitions entre elles ; elles ne représentent pas une durée de vie en années.

Cinq ans sur le fonctionnement mécanique, deux ans sur les finitions galvaniques et laquées, à compter de la date d’expédition. Une garantie à vie sur le cylindre et les clés est disponible sur demande pour les installations résidentielles.

Oui, en personne ou par l’intermédiaire d’un organisme tiers comme SGS, BV ou Intertek. Si vous faites appel à un organisme, convenez de la norme de contrôle et de l’AQL avant le lancement de la production, pour éviter tout litige par la suite.

Oui. L’OEM couvre votre emballage et vos encarts, votre logo gravé au laser ou estampé, votre profil de clé privé, votre numérotation de modèles et vos codes-barres, sur une plateforme existante déjà certifiée. Le délai type entre la validation des visuels et la première expédition est de 30-45 jours.

Oui, c’est un programme ODM. Nous prenons en charge le retour DFM, l’outillage de moulage sous pression pour zamak, les échantillons T1 avec rapport dimensionnel et toute certification exigée par le marché. L’exclusivité territoriale est convenue par écrit avant la fabrication de l’outillage.

À vous, une fois payé. Nous le stockons gratuitement, l’entretenons pendant la production normale et vous le restituons dans les 30 jours suivant une demande écrite. Il n’est jamais utilisé pour un autre client.

Oui, avant l’envoi de tout fichier, sur notre modèle ou le vôtre.